ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή ενός ή περισσότερων προϊόντων της παραγγελίας σας, έχετε τη δυνατότητα να την ζητήσετε εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Αλλαγές προϊόντων

• Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στη συσκευασία του μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης

• Χωρίς την απόδειξη λιανικής πώλησης ΔΕΝ γίνονται αλλαγές

• Η αποστολή της αλλαγής γίνεται με EASY MAIL

• Μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την αρχική αγορά

• Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη

• Για να προχωρήσετε στη διαδικασία αλλαγής, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dandelions.gr

Επιστροφή χρημάτων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Έξοδα επιστροφής

• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
• Το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 5€*

*Το ποσό αφαιρείται από το ποσό επιστροφής
(π.χ. για αγορά 55€, επιστρέφονται 50€)

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Αφού παραλάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφονται και ολοκληρωθεί ο έλεγχος:

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής

Τρόποι επιστροφής χρημάτων

• Πληρωμή με κάρτα → επιστροφή με αντιλογισμό στην ίδια κάρτα

• Πληρωμή με αντικαταβολή → επιστροφή με τραπεζική κατάθεση (IBAN που θα μας κοινοποιήσετε)

• Σε περίπτωση που ο λογαριασμός ανήκει σε διαφορετική τράπεζα από την Alpha Bank, τα τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη

⚠️ Εξαιρέσεις

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα ειδικής παραγγελίας (custom), προσωποποιημένα δώρα, εποχιακά είδη.

Τα προϊόντα αυτά  δεν επιστρέφονται.

Ευθύνη αποστολής

• Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη

• Παρακαλούμε φροντίστε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθούν φθορές που μπορεί να οδηγήσουν σε απόρριψη της αλλαγής

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν σε κακή κατάσταση (χτυπημένο ή ελαττωματικό), ενημερώστε μας άμεσα ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση.

Όλα τα κοσμήματα κατασκευάζονται και ελέγχονται προσεκτικά πριν την αποστολή τους.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφία του προϊόντος πριν την αντικατάσταση.

Η αντικατάσταση αφορά περιπτώσεις ελαττωμάτων που δεν οφείλονται σε χρήση ή κακή μεταχείριση.

✔ Σημαντική υπενθύμιση

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε να είστε σίγουροι για την επιλογή σας και να έχετε ελέγξει διαστάσεις και υλικά.

Για οποιαδήποτε απορία, είμαστε στη διάθεσή σας ????